1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Ako zákazník máte v súlade so zákonom právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Na uplatnenie tohto práva nám zašlite vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy alebo nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu na [info@drevofuz.sk].
Vrátený tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
2. Proces vrátenia peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba, a to najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru.
3. Reklamácie
V prípade, že tovar vykazuje vady, máte právo na reklamáciu. Reklamáciu je potrebné podať čo najskôr po zistení vady, najneskôr však do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Kontaktujte nás na [email@example.com] alebo telefonicky na čísle [+421 123 456 789] a poskytnite podrobnosti o reklamovanom produkte.
4. Postup pri reklamácii
- Vyplňte formulár na reklamáciu dostupný na našej webovej stránke alebo nás kontaktujte.
- Priložte doklad o kúpe (napr. faktúru) a popis vady.
- Po prijatí reklamácie vás budeme informovať o ďalšom postupe.
Reklamácie vybavujeme v zákonnej lehote 30 dní. Ak je reklamácia oprávnená, chybný tovar opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze.
5. Kontaktné údaje
Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vrátenia alebo reklamácie, kontaktujte nás na:
E-mail: [info@drevofuz.sk]Telefón: [+421 918 018 329]